7月份(fen)接到(dao)客(ke)戶投訴：瓶蓋用熱熔膠(jiao)的離(li)型紙(zhi)(zhi)很難剝離(li)。我(wo)作為(wei)采購立刻到技術部留(liu)樣室，找(zhao)到客(ke)戶使用的同型號和批次的瓶(ping)蓋熱熔膠(jiao)當場(chang)做了(le)剝紙(zhi)(zhi)測試，發現確實存(cun)在離(li)型紙(zhi)(zhi)撕破以及殘留(liu)的現象。
考慮到(dao)客戶將這(zhe)些有離型紙殘留的熱熔膠投入設備之后會產生(sheng)(sheng)碳化(hua)、堵(du)噴頭(tou)等后果，車間暫停生(sheng)(sheng)產，馬上(shang)召開了質量分(fen)析會議。發(fa)現原因是：瓶蓋熱(re)熔膠對材(cai)料浸潤性(xing)比(bi)較好，到了夏季，環(huan)境溫度超過30度之后，熱熔膠(jiao)分子(zi)的活(huo)性(xing)變(bian)得更(geng)強，瓶蓋熱熔膠(jiao)的浸潤性(xing)變(bian)得更(geng)好，粘性(xing)也就變(bian)得更(geng)強，普(pu)通離型(xing)紙(zhi)的離型(xing)效果(guo)已不(bu)能滿(man)足要求！我們采購部將分析出(chu)的原因(yin)告(gao)知多家供應商進行索樣測試，結果(guo)發(fa)現(xian)市(shi)場(chang)其(qi)他熱熔膠(jiao)廠家普(pu)遍適(shi)用的離型(xing)紙(zhi)都不(bu)能滿(man)足要求！
眼看著客戶(hu)的(de)(de)訂單(dan)在后(hou)(hou)面排隊(dui)、等著交貨，我真(zhen)的(de)(de)是心急如焚(fen)、如坐(zuo)針氈！此(ci)時(shi)我們(men)(men)邦林熱(re)熔膠生產(chan)車(che)間(jian)(jian)的(de)(de)同事(shi)們(men)(men)，主動拿出解決方(fang)案：瓶蓋(gai)用熱(re)熔膠生產(chan)后(hou)(hou)，先剝一遍，讓熱(re)熔膠跟紙張剝離，然(ran)后(hou)(hou)再裝(zhuang)箱發給我客戶(hu)。好幾個晚上及周日我們(men)(men)熱(re)熔膠生產(chan)車(che)間(jian)(jian)的(de)(de)同事(shi)們(men)(men)都為此(ci)加(jia)班！真(zhen)的(de)(de)是無比的(de)(de)感(gan)恩(en)！
瓶蓋用熱熔膠離型(xing)紙(zhi)的(de)采購過程雖然讓我(wo)很(hen)苦(ku)惱、很(hen)有壓力(li)(li)，但也讓團隊有了很(hen)大(da)地成(cheng)(cheng)長(chang)。我(wo)深(shen)刻體會到，客戶的(de)服(fu)務不(bu)是一成(cheng)(cheng)不(bu)變(bian)，而是要個性化。當我(wo)們的(de)熱熔膠產品(pin)不(bu)斷迭代的(de)時候，我(wo)們其(qi)他輔助崗位的(de)服(fu)務能力(li)(li)也必須(xu)同步提升，這才(cai)真正體現是我(wo)們邦林的(de)管理理念——層級賦能、感恩共生！
