《菜根譚》中有(you)句話：“大(da)聰明的人(ren)，小(xiao)(xiao)事(shi)必朦朧；大(da)懵懂的人(ren)，小(xiao)(xiao)事(shi)必伺(si)察”。真正的聰明人(ren)，在(zai)無關緊要的細枝(zhi)末(mo)節上(shang)總(zong)是(shi)(shi)表(biao)現平庸；而愚蠢的人(ren)，在(zai)小(xiao)(xiao)事(shi)上(shang)總(zong)是(shi)(shi)精明異(yi)常。
前兩天發生了(le)(le)一則小故事，客戶采購了(le)(le)幾(ji)噸熱熔膠，在每批(pi)出貨前，質(zhi)檢(jian)人員(yuan)都要(yao)進行檢(jian)測合格才(cai)能(neng)出貨，當(dang)天質(zhi)檢(jian)人員(yuan)在檢(jian)測的過(guo)程中把其中一塊膠檢(jian)測后沒(mei)(mei)有及時放入(ru)包裝箱中，而此時物流(liu)急著裝車，包裝工(gong)段(duan)的員(yuan)工(gong)沒(mei)(mei)有復查就(jiu)直接封箱裝車了，等質(zhi)檢(jian)部送回(hui)時，物流(liu)已(yi)經走遠。
遇到這事有(you)人會說(shuo)(shuo)(shuo)，這么多(duo)貨少一(yi)小塊(kuai)(kuai)膠不一(yi)定(ding)會發現(xian)，等客(ke)戶(hu)(hu)反饋了再說(shuo)(shuo)(shuo)，但(dan)做為(wei)邦林人誠信最重要，第一(yi)時(shi)間和管戶(hu)(hu)溝通(tong)，由于(yu)我們工作疏忽少了一(yi)塊(kuai)(kuai)膠，下次發貨時(shi)給予(yu)補(bu)上，客(ke)戶(hu)(hu)連說(shuo)(shuo)(shuo)：哦，沒事，沒事，一(yi)塊(kuai)(kuai)膠好說(shuo)(shuo)(shuo)，但(dan)謝謝你們這么誠實。
雖然(ran)客戶(hu)這么說，但如果(guo)事(shi)后發(fa)現少了，心(xin)里(li)肯定會想(xiang)這家企業以前供應的粘扣帶用熱熔膠是(shi)不(bu)是(shi)也(ye)經常有缺斤少兩呢(ni)，我們主動與(yu)客戶說明，這才是(shi)企業(ye)的(de)根本。
現今社會(hui)，誰也不(bu)比誰傻多少，如果想(xiang)靠小聰(cong)(cong)明(ming)取勝，那才是真的不(bu)聰(cong)(cong)明(ming)。自利利他，誠信為本，只有你用心對待客戶，做一個有愛(ai)和(he)有責任的企業，客戶與我們(men)才的粘(zhan)接的更(geng)久，更(geng)遠。
