其實，當客(ke)戶向(xiang)我(wo)們抱怨時，不應(ying)把它看成問題(ti)，而(er)應(ying)視作天賜(si)良機，正所謂“抱怨是金”。作為(wei)熱熔膠生產廠(chang)家，我們應認識到，客戶在(zai)抽(chou)出寶貴時(shi)間(jian)帶(dai)著(zhu)抱怨與我們接(jie)觸的同時(shi)，也(ye)免費(fei)為我們提供了應當(dang)如何改進服務的信息，給予了我們技術研發提升的動(dong)力。在(zai)短短三天(tian)時(shi)間(jian)內，技術部(bu)門通過客戶的抱怨急速研發出新款(kuan)用(yong)于美甲(jia)挫(cuo)的熱熔膠 BL－708B，顏色(se)淡黃(huang)，無氣(qi)味、粘著(zhu)力強、耐候性(xing)(xing)好(hao)、耐黃(huang)變性(xing)(xing)能(neng)(neng)好(hao)，綜合性(xing)(xing)能(neng)(neng)穩定。
客戶的抱怨或投(tou)訴不是(shi)麻煩，而是(shi)機(ji)會，是(shi)給我(wo)們(men)熱熔膠(jiao)生(sheng)成廠家能夠改善產品(pin)或提高服(fu)務(wu)水(shui)平(ping)的一種動力。對于環保(bao)熱熔膠的(de)研發與改進，我們(men)應(ying)持續關注客戶需求，將客戶的(de)抱(bao)怨轉化為提升產品品質和服(fu)務質量的(de)契機。
